Politique de confidentialité

✨🌸 Politique de confidentialité 🌿💐

Dernière mise à jour : 9 janvier 2026

Chez By Arthenia, chaque création est pensée comme un petit bouquet 🌷
Et la confiance que tu nous accordes est aussi précieuse qu’une fleur rare ⭐
Cette Politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons tes données personnelles lorsque tu visites notre boutique, passes commande ou interagis avec nous.

Notre boutique est propulsée par Shopify, qui nous aide à faire fleurir une expérience d’achat fluide, sécurisée et personnalisée (ci-après les « Services »).

En utilisant nos Services, tu acceptes les pratiques décrites ci-dessous 🌿
En cas de différence entre nos Conditions de service et cette Politique, la Politique de confidentialité prévaut pour tout ce qui concerne tes données personnelles.

🌼 Quelles données personnelles collectons-nous ?

Les données personnelles sont celles qui permettent de t’identifier directement ou indirectement.
Les informations anonymes ou non identifiables ne sont pas concernées 🌱

Selon ton interaction avec la boutique, nous pouvons collecter :

🌸 Coordonnées

Nom et prénom
Adresse postale (facturation et livraison)
Adresse e-mail
Numéro de téléphone (si fourni)

💳 Paiement & commandes

Informations de paiement (traitées de manière sécurisée par nos prestataires)
Détails de commande, paiements, remboursements
⚠️ Nous ne conservons jamais tes données bancaires complètes.

🌿 Compte client

Identifiant et mot de passe
Préférences et paramètres

💐 Navigation & usage

Produits consultés, ajoutés au panier ou achetés
Historique de commandes
Interactions avec la boutique

⭐ Données techniques

Adresse IP
Type d’appareil et navigateur
Données de navigation (cookies, statistiques)

🌸 D’où viennent ces données ?

Tes données peuvent être collectées :

🌷 Directement auprès de toi (commande, compte, formulaire de contact)
🌿 Automatiquement via le site (cookies, navigation)
💐 Via nos prestataires (paiement, livraison, hébergement)
⭐ Via Shopify, pour le bon fonctionnement de la boutique

🌼 À quoi servent tes données ?

Tes informations nous permettent de :

🌷 Gérer la boutique & les commandes

Traiter les paiements
Préparer et expédier tes commandes
Gérer les retours et remboursements
Créer une expérience personnalisée, comme un bouquet sur mesure 💐

🌟 Communication

T’envoyer des emails liés à ta commande
Répondre à tes messages et demandes

🌿 Marketing (avec ton accord)

Te partager des nouveautés, offres ou créations florales ⭐
Tu peux te désinscrire à tout moment

🌼 Sécurité & obligations légales

Prévenir la fraude
Respecter nos obligations légales et réglementaires

🌸 Partage de tes données

Nous partageons certaines données uniquement lorsque c’est nécessaire :

🌿 Avec Shopify et nos prestataires (paiement, livraison, hébergement)
🌸 Avec des partenaires techniques ou marketing (dans un cadre légal)
⭐ Si la loi l’exige ou pour protéger nos droits

👉 Tes données ne sont jamais vendues 🌷

🌼 Shopify & tes données

Notre boutique est hébergée par Shopify, qui traite certaines données pour assurer le bon fonctionnement des Services.
Shopify peut stocker des données dans différents pays, avec des garanties légales adaptées.

👉 Plus d’infos :
https://privacy.shopify.com/fr

🌸 Cookies & navigation

Nous utilisons des cookies 🍪 pour :

Améliorer ton expérience
Comprendre comment la boutique est utilisée
Proposer un contenu plus pertinent

Tu peux gérer tes préférences de cookies à tout moment 🌿

🌼 Données des enfants

La boutique By Arthenia n’est pas destinée aux enfants.
Nous ne collectons pas volontairement de données concernant des mineurs 🌱
Si tu es parent ou tuteur et qu’un enfant nous a transmis des données, contacte-nous.