Politique de remboursement

✨🌸 Politique de retours & remboursements 🌿💐

Ici, chaque commande est préparée avec soin, comme un petit bouquet choisi avec amour 🌷
Et si jamais la magie n’opère pas une fois reçu, aucun stress : on s’en occupe ⭐

⭐🌼 Délai de retour

Tu disposes de 14 jours après réception de ta commande pour nous demander un retour 🌟

🌸🌿 Conditions de retour

Pour que le retour se passe aussi bien qu’une plante bien arrosée 🌱, l’article doit :

Être neuf, non utilisé et en parfait état
Être retourné dans son emballage d’origine
Ne présenter aucune trace d’usure ou de détérioration

🌷✨ Tous les articles sont éligibles au retour ( commande personnalisée sous conditions )

💫🚚 Frais de retour

En cas de retour classique

Les frais de retour sont à votre charge

En cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux : Bonne nouvelle, c’est cadeau ⭐

Les frais de retour sont gratuits ( France métropolitaine )
Tu n’as rien à payer, juste à nous écrire 🌸

🌟🌺 Frais de restockage

Aucun frais de restockage 🌿
Le remboursement se fait sans pénalité, tout en douceur 💐

🌙💳 Remboursement

Dès que ton retour est reçu et vérifié 🌼 :

Le remboursement est effectué via le moyen de paiement utilisé lors de la commande
Le délai peut aller de 5 à 10 jours ouvrés, selon ta banque ⭐

🌼🌱 Les commandes personnalisées

Les commandes personnalisées sont éligibles aux retours seulement en cas de dommage visible dû à la livraison ou en cas d'erreur de réalisation.

🌸✨ Comment faire un retour ?

Il suffit de nous contacter à :
byarthenia.shop[at]gmail.com

passer directement via le formulaire de contact

En nous précisant 🌿 :

Ton numéro de commande
Le ou les articles concernés

On te guidera pour la suite, comme une petite feuille de route fleurie 💌🌷