Politique d’expédition

✨🌸 Politique d’expédition 🌿💐

Dernière mise à jour : 9 janvier 2026

Chez By Arthenia, chaque commande est préparée comme un bouquet 🌷
Avec soin, patience et amour, pour qu’elle arrive jusqu’à toi dans les meilleures conditions ⭐

🌼 Zones de livraison

Nous livrons actuellement :

  • 🇫🇷 France métropolitaine

Les zones de livraison pourront évoluer avec le temps, comme un jardin qui s’agrandit 🌿

🌸 Délais de préparation

Chaque commande est préparée avec attention 💐

  • Commandes standards : 1 à 5 jours ouvrés

  • Commandes personnalisées : 5 à 15 jours ouvrés

Ces délais incluent la préparation, l’emballage et la remise au transporteur 🌷

👉 En période de forte activité ou pour certaines créations artisanales, les délais peuvent être légèrement allongés.

🌸✨ Commandes personnalisées 🌿💐

Certaines créations By Arthenia sont réalisées spécialement pour toi, comme un bouquet unique pensé sur mesure 🌸⭐

⏳ Délai spécifique

  • 5 à 15 jours ouvrés selon le niveau de personnalisation

🌿 Délais exceptionnels

Dans de rares cas (forte demande, complexité particulière, périodes spéciales), le délai de préparation peut être prolongé 🌷

👉 Tu seras toujours informé(e) par e-mail si le délai devait être plus long que prévu.
Zéro surprise, tout est transparent ⭐

🌼 Lancement de la création

La réalisation de la commande personnalisée commence :

  • après validation de la commande

  • et, le cas échéant, après réception et validation des éléments de personnalisation fournis

🚚 Modes de livraison

Les commandes sont expédiées via des transporteurs fiables 🌿
(Colissimo, Mondial Relay ou équivalent, selon l’option choisie lors de la commande).

Les modes de livraison disponibles et leurs tarifs sont affichés avant la validation de la commande ⭐

🌼 Délais de livraison

Les délais de livraison dépendent du transporteur sélectionné :

  • 📦 Livraison standard : généralement 2 à 6 jours ouvrés après expédition

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier indépendamment de notre volonté 🌸

🌸 Frais d’expédition

Les frais de livraison :

  • sont clairement indiqués lors du passage en caisse

  • dépendent du mode de livraison choisi

👉 Aucun frais caché 🌷

🌼 Suivi de commande

Une fois ta commande expédiée, tu recevras un email de confirmation avec un numéro de suivi 🌿
Tu pourras suivre ton colis jusqu’à son arrivée chez toi 💐

🌸 Adresse de livraison

Merci de vérifier attentivement l’adresse indiquée lors de la commande 🌷
By Arthenia ne pourra être tenue responsable :

  • d’une erreur d’adresse

  • d’un colis non livré ou retourné pour cette raison

En cas de doute, contacte-nous rapidement 🌿

🌼 Colis endommagé ou non reçu

Si ton colis :

  • arrive endommagé

  • ou n’arrive pas à destination

👉 Contacte-nous dans les 48 heures suivant la réception (ou la date de livraison prévue), idéalement avec des photos 🌸
On trouvera ensemble la meilleure solution ⭐

🌸 Retards de livraison

By Arthenia ne peut être tenue responsable des retards liés :

  • au transporteur

  • aux conditions météorologiques

  • à des événements exceptionnels (grèves, périodes de fêtes, etc.)

Mais rassure-toi 🌿 : on reste toujours disponibles pour t’aider.

🌷 Contact

Pour toute question concernant l’expédition de ta commande :

📧 byarthenia.shop[at]gmail.com

ou via le formulaire de contact